info@klerland.com Preguntas Frecuentes
1.¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí! Si bien nuestro centro se encuentra en España, gracias al crecimiento que tuvimos durante el último año, hemos conseguido expandir nuestro negocio a todo el mundo.
2.¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos son enviados entre 2 y 3 días hábiles a partir de la correcta acreditación del pago.
3.¿Qué plazos de entrega hay?
Debido a las restricciones laborales por el Estado de Alerta, los pedidos están demorando entre 7 y 20 días hábiles a España. De todos modos, podrás ver las fechas disponibles para la Península y envíos internacionales durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
4.Mi pedido está en camino ¿Cuándo llegará?
Por favor, ten en cuenta que algunas entregas pueden sufrir retrasos motivados por la particularidad de la situación. Esperamos volver pronto a la normalidad. De todos modos recuerda que puedes enviarnos un e-mail a info@klerland.com para consultar el estado de tu pedido
- Quiero cancelar mi pedido ¿Puedo hacerlo?
Cualquier cliente podrá cancelar su pedido sin ningún problema antes de que pasen 24h del pago⏰ De lo contrario, os pedimos por favor que nos contactéis por e-mail a info@klerland.com
- He comprado más de 1 producto y han llegado en dos paquetes/días diferentes ¿Por qué?
Nuestros almacenes están situados en diferentes puntos del país con el fin de cumplir las entregas sin demoras. Por esto, en oportunidades, si un almacén no tiene stock de 1 de los productos de tu compra, lo enviamos aparte para que no tengáis que esperar por la reposición.
- Mi pedido llegó pero está dañado
En ese caso, envíenos un e-mail a info@klerland.com adjuntando el nº de orden, fotos del producto dañado y, si todo es correcto, le enviaremos otro totalmente gratis.
